Kenelle tämä sivu on tarkoitettu
Tuplaus on kasino, jota tämä sivusto arvioi – emme ole osa sen toimintaa. Jos sinulla on kysyttävää tämän sivuston sisällöstä, tarkkuudesta tai jostain artikkelista, olet oikeassa paikassa. Voit lukea lisää itse pelisivustosta myös Tuplaus-kasinon omalta esittelysivultamme, josta löydät kattavan koosteen sen bonuksista ja pelivalikoimasta.
Vastaamme mielellämme palautteeseen, korjauspyyntöihin ja kysymyksiin siitä, miten olemme tulleet johonkin päätelmään. Emme kuitenkaan pysty auttamaan kaikessa – siitä lisää seuraavassa osiossa.
Missä kulkee rajamme
Meillä ei ole pääsyä kenenkään pelaajatiliin, emmekä käsittele talletuksia, kotiutuksia tai bonushyvityksiä. Tämä koskee kaikkia arvioimiamme sivustoja, myös Tuplausta. Jos viestisi koskee omaa tiliäsi, se kannattaa lähettää suoraan operaattorille – me emme näe tilisi tietoja emmekä voi vaikuttaa sen käsittelyyn.
- Rekisteröitymiseen tai kirjautumiseen liittyvät ongelmat
- Talletusten tai kotiutusten viivästykset
- Bonuksen tai kierrätysvaatimuksen tulkinta yksittäistapauksessa
- Tekniset viat pelin tai sovelluksen sisällä
Kaikki nämä kuuluvat operaattorin oman asiakaspalvelun piiriin, ei meidän.
Sähköposti ja vastausajat
Toimituksen tavoitat osoitteesta [email protected]. Pyrimme vastaamaan kaikkiin viesteihin 48 tunnin kuluessa arkipäivinä. Kerro viestissäsi mahdollisimman tarkasti, mitä sivua tai artikkelia asiasi koskee – näin pääsemme asiaan kiinni nopeammin.
| Asia | Vastausaika |
|---|---|
| Sisältöpalaute, korjauspyynnöt | 48 tuntia |
| Yleiset kysymykset sivustosta | 48 tuntia |
Kun kysymys kuuluu operaattorille
Tuplaus tarjoaa omaa tukeaan pelaajilleen operaattorin oman alustan kautta, ja sen kerrotaan olevan tavoitettavissa ympäri vuorokauden. Jos kyse on omasta tilistäsi, talletuksesta tai bonuksen kirjautumisesta, ota yhteyttä suoraan operaattorin omiin tukikanaviin sen omalla sivustolla – siellä käsitellään myös henkilökohtaiset tiedot turvallisesti.
Emme koskaan pyydä sinua lähettämään meille pelitilin salasanoja, henkilötunnusta tai muita tunnistetietoja. Jos joku väittää edustavansa tätä sivustoa ja pyytää tällaisia tietoja, kyseessä ei ole meidän toimituksemme.
Miksi tämä jako on tärkeä
Riippumattomuus on koko sivuston perusta. Jos vastaisimme myös tilikohtaisiin kysymyksiin, emme voisi enää arvioida Tuplausta puolueettomasti. Siksi pidämme rajan selkeänä: me kerromme, miltä kasino näyttää ulkopuolelta, operaattori hoitaa kaiken pelitiliin liittyvän.
Jos peli alkaa tuntua ongelmalta
Jos huomaat, että rahapelaaminen vie enemmän aikaa tai rahaa kuin haluaisit, apua kannattaa hakea ajoissa. Peluuri auttaa maksuttomasti ja nimettömästi numerossa 0800 100 101 arkisin klo 12–18, ja sen kautta pääsee myös Peli poikki -ohjelmaan. Akuutimmassa kriisissä Mieli ry:n kriisipuhelin päivystää numerossa 09 2525 0111 ympäri vuorokauden. Palvelu on tarkoitettu vain 18+ täysi-ikäisille käyttäjille.
Tämän sivuston sisältö on luonteeltaan tiedottavaa ja markkinoinnillista, emmekä ylläpidä kasinoa, ota vastaan vetoja tai järjestä rahapelejä missään muodossa. Sivusto on suunnattu vain täysi-ikäisille (18+), ja jos rahapelaaminen huolestuttaa sinua tai läheistäsi, ota yhteyttä Peluuriin osoitteessa peluuri.fi tai numeroon 0800 100 101.